ŠTO NAS ČINI RAZLIČITIM

#1: Uzvraćamo telefonske pozive u najkračem mogućem roku i dolazimo na vrijeme

#2: Predani smo da našim kupcima, pružamo najbolje i najkorisnije informacije

#3: Pružamo detaljne, promišljene prijedloge usmjerene na kupca

#4: Komunikacija s klijentom naš je ključni cilj

#5: Svojim projektima upravljamo vrlo ozbiljno

#6: Imamo odabrani tim

#7: Koristimo najbolje i najiskusnije podizvođače

#8: Uvijek dajemo iskrene savjete našim klijentima, čak i ako nam to ne ide na korist

#9: Većina naših klijenata kaže da su naše cijene u sredini

#10: Stojimo uz svoj rad

#11: Spremni smo za probleme i dat ćemo sve od sebe da ih riješimo

#12: Naši klijenti su sretni i stalno se vraćaju

 

#1: Uzvraćamo telefonske pozive u najkračem mogućem roku i dolazimo na vrijeme
U Amadeus interijerima s povjerenjem jamčimo da će svaki put biti odgovoreno na vaše pozive. Drugi izvođači rado stavljaju svoje telefonske brojeve na svoje stranice samo da biste morali čekati dok ne dobijete slom živaca da razgovarate s nekim. Što je još gore, mnogi nikada ne održe svoja obećanja da će se pojaviti u dogovoreno vrijeme, što vas prisiljava da stalno odgađate svoje obaveze kako biste udovoljili njihovim zahtjevima.

Ponosimo se time što održavamo najvišu razinu ljubaznosti prema našim klijentima. To znači biti dostupni za vaše pozive i što je najvažnije, pojaviti se kada kažemo da hoćemo.

Kao i sve drugo u životu, događaju se neočekivane stvari, a ni mi nismo imuni od takvih situacija. Ako iz bilo kojeg razloga ne stignemo na vrijeme, nazvat ćemo vas da vas obavijestimo da kasnimo. Naši kupci su najvažniji aspekt našeg poslovanja. Kao takvi, dajemo sve od sebe da zadržimo Vaše povjerenje u nas. Možete vjerovati našem obećanju.

 

#2: Predani smo da našim kupcima pružimo najbolje i najkorisnije informacije

Kada vam je bilo koja tvrtka zadnji put dala vrijedne informacije, a da nije zahtijevala da od njih nešto kupite? Naš cilj je dobro informirati naše klijente o područjima izgradnje i preuređivanja domova. To Vam daje snagu da donesete najbolje odluke u vezi s našim uslugama.

Imamo nekoliko načina pomoću kojih naše klijente dobro informiramo. Imamo svoj blog i ovu web stranicu koje stalno ažuriramo korisnim člancima kako bismo pomogli ljudima koji planiraju preuređenje ili trenutno preuređuju svoje domove.

Naši napori tu ne završavaju; naši telefonski pozivi klijentima dodatna su obrazovna prilika.

Radimo već dugo, putem stječući dugogodišnje duboko iskustvo u svakom aspektu preuređenja doma. Susreli smo se s gotovo svakim izazovom kroz koji vlasnici kuća prolaze i svaki put smo dolazili do kreativnih rješenja. Stoga smo vrlo sigurni kada kažemo da smo u najboljoj poziciji da educiramo naše kupce.

Sve te godine sakupljanja iskustava i znanja koristite u svoju korist. Dakle, kada donesete informiranu odluku, osjećat ćete se sretni i sigurni zbog toga.

 

#3: Pružamo detaljne, promišljene prijedloge usmjerene na Vas i Vaše potrebe

Ono po ćemu se razlikujemo u Amadeus interijerima su prijedlozi, nekoliko njih za svaku situaciju. Dobri prijedlozi su ključni dio svakog projekta. U svakom se točno utvrđuje što projekt točno uključuje, precizira se vremenski raspored i određuju cijene za svaki komad namještaja koji se izrađuje. Shvaćajući njihovu važnost u uspješnom i profesionalnom završetku Vašeg projekta, stavljamo veliki fokus na prijedloge da oni budu najbolji, najinformativniji i najopsežniji. Zbog toga nam se inicijalni sastanci mogu odužiti jer na njima prikupljamo informacije potrebne za drugi korak projekta.
Za razliku od drugih izvođaća koji će Vam samo na papir baciti završnu brojku, mi zapravo detaljno opisujemo sve dijelove i poddijelove projekta. Umjesto da lupimo jednu cijenu, razdvajamo pojedine komponente i objašnjavamo Vam kako se one zbrajaju u konačnu cijenu. Time se želimo osigurati da naši klijenti budu potpuno svijesni o ćemu se radi i kako se dolazi do konačne brojke.

#4: Komunikacija s klijentom naš je ključni cilj

Znamo kako rade drugi, mi želimo ponuditi potpuno transparentne usluge. U stalnome smo kontaktu sa Vama od dana kada nam ukažete povjerenje za izradu Vašeg novog namještaja. Ne vučemo repove za sobom, uvijek smo dostupni ma mobitelima i u hodu, koliko je to moguće po Vašim željama radimo promjene.

#5: Svojim projektima upravljamo vrlo ozbiljno

Staromodni način upravljanja projektima preuređenja imao je dosta problema. Došlo bi do puno neslaganja između voditelja projekta i klijenta. Stvari su stalno išle po zlu. Nažalost, postoje izvođači koji se još uvijek odlučuju za starinske metode.

U Amadeus interoijerima nam je jako stalo do zadovoljstva klijenata. Tijekom cijelog projekta, od početka do kraja, želimo osigurati da uspješno ispunimo sve što smo dogovorili. Zbog toga nam je Project managment izuzetno važan.
Baš svaki, pa čak i onaj najsitniji detalj zapisujemo i vodimo evidenciju o njemu. Ne želimo da nam se događaju nesporazumi zbog loše komunikacije. Naš cilj je osigurati da ispunimo točno ono što obećavamo. Vi ćete biti zadovoljni, a mi ćemo biti sretni zbog toga.

#6: Imamo odabrani tim

Tvrtka je dobra onoliko koliko je dobra ekipa koja stoji iza nje. Naš tim nije samo dobar, već je sjajan. Ima puno iskustva i znanja u svojim područjima stručnosti, bilo da se radi o stolarstvu, dizajnu ili logistici. Što je najvažnije, svi su posvećeni jednom cilju; ostavljajući svakog klijenta sretnog i zadovoljnog. Ne štedi se truda u postizanju ovog cilja.
Naš tim je raznolik, s različitim stručnjacima u sebi, što nam omogućuje da se nosimo s više aspekata projekta. Imamo nekoliko podkooperanata odgovornih za stvari koje se netiću stolarije i dizajna(struja, voda, grijanje ...). Imamo dizajnericu koja će vam pomoći u izradi najboljeg konačnog dizajna koji odgovara vašem ukusu, potrebama i proračunu. Nakon inicijalnog sastanka i Vaše odluke da nas angažirate, mi sm oodgovorni za davanje procjene cijene i vremena za vaš projekt.

Nismo velika tvrtka, ali imamo tim koji je dovoljno velik da individualno i s punom pažnjom obradi slučaj svakog klijenta.

#7: Koristimo najbolje i najiskusnije podizvođače
Ono što čini Amadeus dizajn drugačijim. Naše osiguranje kvalitete ne završava s našim neposrednim timom; proširuje se na sve podizvođače koje angažiramo za naš projekt. S ciljem pružanja najbolje i najkvalitetnije usluge našim klijentima, tražimo samo najkvalificiranije i iskusnije kooperante. Svaki aspekt projekta, bilo da ga radi naš tim ili podizvođač, nosi naše jamstvo i oznaku izvrsnosti.
Imamo postojeći tim električara, vodoinstalatera i drugih specijaliziranih stručnjaka koje angažiramo u mnogim našim projektima kada je potrebno u što kračem roku npr. osigurati utičnicu na novom mjestu, prebaciti šalter, spojiti vodu, promijeniti ventile itd... Budući da smo blisko surađivali na mnogim projektima, možemo potvrditi njihovu kvalitetu. Vjerujemo im kao da su obitelj. Stoga ne morate brinuti da podizvođač neće obaviti posao jednako kvalitetno kao jedan od članova našeg tima. I naše osoblje i podizvođači imaju jednak cilj da svaki kupac ostane zadovoljan obavljenim poslom.

#8. Svojim klijentima uvijek dajemo iskrene savjete, čak i ako nam to ne koristi
Za nas krajnji rezultat nije profit. To je sreća naših kupaca. Jedno od naših glavnih načela je osigurati da naši kupci budu dobro informirani o odlukama koje donose. Budući da imamo iskustvo i znanje, u najboljoj smo poziciji pružiti kvalitetne savjete.

Ovaj savjet nije dostupan samo kada imamo koristi. Spremni smo ga dati u svakom trenutku, bez obzira na situaciju. Pa čak i ako nemamo nikakve koristi, ipak ćemo vam dati najbolji savjet. Ne morate koristiti naše usluge da bismo vam pomogli; to nije naš princip.

Bilo da trebate savjet o cijeni, materijalima ili dizajnu samo nas kontaktirajte i naši stručnjaci će vam dati iskren savjet.

 #9: Većina naših klijenata kaže da su naše cijene u sredini
Otkako smo počeli sa samostalnim radom, jedan od naših glavnih ciljeva bio je pružiti izvrsnu, jedinstveno prilagođenu uslugu svakom kupcu uz održavanje poštenih cijena. Mnogi naši kupci kažu da smo taj cilj postigli, to nam pruža izuzetno zadovoljstvo i daje nam snagu za daljnji rad i napredak. Nismo velika tvrtka sa stotinama zaposlenih i nemamo naš izložbeno prodajni salon i baš zato možemo biti konkurentniji sa cijenama. Nismo također ni "one man band" da sa cijenama idemo u nebesa. Padamo točno u sredinu. Dovoljno smo mali da nemamo problema sa likvidnošću i poštivanju svih dogovorenih rokova, a sa druge smo strane dovoljno veliki da možemo odgovoriti na sve zahtjeve naših klijenata i svakome pristupiti individualno.
Možemo se učinkovito nositi s velikim projektom koji zahtijeva veliki proračun, puno vremena i nekoliko podizvođača. Možemo se baviti i malim projektima koji zahtijevaju samo nekoliko dana rada. U oba slučaja naše jamstvo za kvalitetnu izrade ostaje isto. Na kraju, uživate u profesionalnoj i visoko personaliziranoj usluzi uz veliku vrijednost za novac koji potrošite. Gotovo svi naši kupci su zadovoljni našim uslugama i cijenama, nema razloga da i vi ne budete zadovoljni.

#10: Stojimo uz svoj rad, jedini dajemo garanciju na naš namještaj
Imamo puno povjerenje u naš tim i kvalitetu posla koji pružamo našim klijentima. Kao dokaz tog povjerenja, jamčimo za svaki komad namještaja koji proizvedemo. Koji nam got projekt zadate, mi ćemo stajati iza njega. Naše jamstvo traje pet godina od dana montaže našeg namještaja. Tijekom ovih pet godina odgovorni smo za sve probleme u izradi koji mogu nastati kao rezultat loših dijelova koje smo ugradili. On ne obuhvača mehanička i namjerna oštečenja na namještaju.

Važno je napomenuti da je industrijski standard jednogodišnje jamstvo. Nažalost, ovo je jedva dovoljno vremena za ocjenu kvalitete pojedinog komada namještaja. Industriji je lako isporučiti nekvalitetne proizvode, znajući da njihova garancija neće trajati dovoljno dugo da se testira njihova izrada.

Stoga prije nego se odlučite za kupnju gotovog namještaja koji se nudi sa jednogodišnjim jamstvom ili čak i bez njega, zapitajte se da li vjerujete u njegovu kvalitetu i da li će taj komad namještaja izdržati dovoljno dugo kao ručno rađeni. U igri je Vaš teško zarađeni novac. Nekvalitetan namještaj ne samo da će Vas u konačnici više koštati, nego nikada nećete biti potpuno zadovoljni njegovom funkcionalnošću.

Mi smo tvrtka koja stoji iza svog rada i volimo posao koji radimo i zato Vam pružamo ovo unikatno jamstvo na naš namještaj.

 

#11: Spremni smo za probleme i dat ćemo sve od sebe da ih riješimo

Svaki komad namještaja ili interijera koji radimo je različit i nema rada po špranci. Jedna je stvar zajednička u do sada svim odrađenim projektima, a to je da se uvijek pojavi neki naizgled nerješivi problem. To smo naučili iz iskustva rada sa klijentima u njihovu prostoru. Kada se prihvatimo projekta, činimo to sa potpunom spoznajom da ćemo se morati nositi sa nekom vrstom problema. Zato smo uvijek spremni na neočekivano. Bilo da se radi sa kašnjenjem materijala koji smo naručili za Vas ili sa odstupanjima mjera Vašeg prostora. Jedna stvar koja definira naš tim je njihova sposobnost da iznađu kreativna i pravovremena rješenja za bilo koji problem. Kao naš klijent, možete se udobno odmoriti znajući da je vaš projekt u najboljim rukama. Bez obzira što se dogodi, postoje ljudi s visokim iskustvom koji će se nositi sa svakom situacijom.

#12: Naši klijenti su sretni i stalno se vraćaju

Jedna mjera uspješnog poslovanja je koliko nam se klijenata vrača kada se ukaže potreba za novim namještajem. Ponovno angažiranje znak je sretnih kupaca koji su više nego spremni platiti naše usluge iznova i iznova. Imamo listu zadovoljnih kupaca, od kojih su mnogi više puta tražili naše usluge. čak i na različitim lokacijama.
Ostavljajući trajni pozitivan dojam u glavama naših kupaca, pretvaramo ih u vjerne klijente koji nas se neće ustručavati ponovno kontaktirati. Tijekom godina stekli smo brojne vjerne klijente, koji su nam postali kao obitelj. Postali su naši najvatreniji preporučitelji, preporučujući naš brend svojim prijateljima, susjedima, kolegama i obiteljima.
S obzirom na to koliko je kupaca ostalo u kontaktu s nama, sa sigurnošću možemo reći da radimo uspješan namještaj.